FAQ

• Domanda 1: Posso richiedere dei campioni del prodotto?

  Risposta: Certamente! Siamo lieti di offrire campioni gratuiti per la maggior parte dei nostri prodotti. I campioni vengono forniti gratuitamente, mentre le spese di spedizione saranno a vostro carico. Il nostro team è sempre pronto ad assistervi con la documentazione doganale o con il coordinamento della consegna per garantire un'esperienza di ricezione dei campioni senza intoppi.

• Domanda 2: Qual è la quantità minima d'ordine?

  Risposta: Il nostro ordine minimo è strutturato per soddisfare diverse esigenze:
  • Ordini con consegna espressa: da 100 g a 1 kg
  • Ordini con spedizione aerea o marittima: 25 kg per spedizione. Sappiamo che ogni progetto è unico, quindi se queste quantità non corrispondono esattamente alle vostre esigenze, non esitate a contattarci: saremo lieti di trovare insieme una soluzione adeguata.

• Domanda 3: Quali sono i tempi di consegna degli ordini?

  Risposta: I tempi di consegna dipendono dal metodo di spedizione selezionato:
  • Consegna espressa: 5-7 giorni lavorativi
  • Trasporto aereo: 7-10 giorni lavorativi
  • Trasporto marittimo: 2-3 settimane
  State tranquilli, vi forniremo tutte le informazioni di tracciamento e vi terremo informati durante l'intero processo di consegna. Il nostro team di assistenza clienti è sempre a vostra disposizione per rispondere a qualsiasi domanda relativa alla consegna.

• Domanda 4: Quali metodi di pagamento sono disponibili?

  Risposta: Accettiamo diverse opzioni di pagamento sicure, tra cui bonifico bancario T/T, L/C e Western Union. Per vostra comodità, siamo disponibili a valutare modalità di pagamento alternative che meglio si adattino alle vostre preferenze. La sicurezza e la comodità delle vostre transazioni sono le nostre massime priorità.

• Domanda 5: Come vengono affrontati i problemi di qualità?

  Risposta: L'eccellenza qualitativa è fondamentale per le nostre attività. In qualità di produttori certificati ISO 9001, applichiamo un rigoroso controllo qualità in ogni fase della produzione. Qualora dovessero sorgere problemi di qualità, vi invitiamo a contattarci immediatamente. Garantiamo un'indagine approfondita e, se giustificato, provvederemo tempestivamente alla sostituzione del prodotto o al rimborso completo. La vostra fiducia nei nostri prodotti è per noi inestimabile.
  Apprezziamo il vostro interesse per le nostre soluzioni di trattamento delle acque e non vediamo l'ora di supportare i vostri progetti con prodotti di qualità e un servizio affidabile.